Гарантийное обращение8 903 400-05-59Санкт-Петербург и Ленинградская областьПозвонить ↗
ЧТО ПОКРЫВАЕТ
Гарантия распространяется на монтаж
Срок — 12 месяцев с даты установки при правильной эксплуатации двери.
Провисание полотнаДверь опустилась, изменился зазор сверху, полотно стало цеплять коробку или пол из-за ослабления петель или крепления коробки.Задевание полотнаПолотно начало задевать коробку, притвор или пол, хотя после монтажа ход был свободным.
Что не входит в гарантию
заводской брак полотна, коробки, доборов, наличников и фурнитуры — такие претензии направляются продавцу или производителю
неправильная или грубая эксплуатация: удары, рывки, повисание на ручке или полотне, хлопание дверью
механические повреждения полотна, коробки и покрытия после сдачи работ
воздействие воды и повышенной влажности: затопление, мокрая уборка с заливанием торцов, отсутствие вентиляции в санузле
изменение геометрии проёма и пола после монтажа: усадка дома, перепланировка, новое напольное покрытие, ремонт стен
регулировка, ремонт или переделка двери другими мастерами или самостоятельно
естественный износ фурнитуры, уплотнителя и покрытия
монтаж, выполненный по требованию заказчика вопреки письменной рекомендации мастера (например, без необходимых доборов или в неподготовленный проём)
КАК ОБРАТИТЬСЯ
Гарантийный случай
Позвоните по телефону 8 903 400-05-59 и назовите адрес и дату установки.
Пришлите фото или короткое видео: как дверь закрывается и где задевает.
Мастер оценит причину и согласует выезд.
Если причина в монтаже, дефект устраняется бесплатно.
ВОПРОСЫ
Коротко о гарантии
01На что распространяется гарантия?
На провисание и задевание полотна, которые возникли из-за установки. Если причина в монтаже, мастер устранит её бесплатно.
02Сколько действует гарантия?
12 месяцев с даты установки при правильной эксплуатации двери.
03Что делать, если дверь начала задевать?
Позвоните по телефону 8 903 400-05-59, опишите проблему и пришлите фото или видео. Мастер оценит причину и согласует выезд.
04Входит ли в гарантию заводской брак двери?
Нет. Гарантия распространяется на работу по установке. Брак полотна, коробки или фурнитуры — это ответственность продавца или производителя.
